最後更新：2026 年 11 月 13 日
尚未使用的積分可以退款。已使用的積分不可退，因為渲染在提交的那一刻就已在上游產生費用。
規則
| 情況 | 結果 |
|---|---|
| 未使用積分，購買後 14 天內 | 全額退回原付款方式 |
| 未使用積分，超過 14 天 | 由我們酌情處理 — 請來信，我們會個別審核 |
| 已用於成功生成的積分 | 不可退款 |
| 失敗或取消的生成 | 自動回到你的餘額，無需申請 |
| 重複或未經授權的扣款 | 查證後全額退款 |
為何已用積分不可退
每次生成在提交時就已在上游付費，無論最終成功與否。退還已使用的積分等同為同一條成片付兩次錢。這也是失敗生成不收費的原因：那部分成本由我們承擔，不由你承擔。
如何申請退款
- 以帳號登記的電子郵件寄至 gexon.tech@outlook.com。
- 附上 Stripe 收據編號，或加值日期與金額。
- 告訴我們還有多少積分未使用。
我們在 2 個工作天內回覆，並於 5 個工作天內處理核准的退款。Stripe 會將款項退回你原先支付的卡片，發卡行可能另需 5 至 10 天入帳。
拒付與爭議款
在向銀行提出爭議款之前，請先與我們聯絡 —— 多數問題當天即可解決。爭議款調查期間，相關積分會被凍結，我們也可能暫停該帳號直到爭議結束。
歐盟與英國消費者
若你是歐盟或英國的消費者，你對數位購買享有 14 天的解除權。當你加值並開始生成，即表示你要求我們立即開始履行，並認知到已使用的積分不再享有解除權。
價格調整
我們可能調整價格。價格變動不影響你已持有的積分，也不會回溯改變過去某筆加值所購得的數量。
聯絡我們
GEXON TECHNOLOGY LIMITED — gexon.tech@outlook.com。帳務問題我們會在 2 個工作天內（香港時間）回覆。